Trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. Sendo a data de recebimento, a data registrada como entrega de acordo com o código de rastreamento do pedido.

Trocas

Havendo necessidade de troca por defeito dentro de 7 dias após o recebimento:

Passo 1: Encaminhe uma solicitação através do e-mail contato@exterminadordegordura.com , Não esqueça de informar o número do seu pedido.

Passo 2: A equipe fornecerá uma autorização de envio para postagem do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios, películas de tela e selos protetores internos. Escreva em um papel o motivo da solicitação de troca.

Passo 3: Mediante o código de autorização de postagem, o cliente poderá postar o produto devidamente embalado em qualquer agência dos Correios mais próxima, isento de custos de envio.

Passo 4: Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Dentro do prazo de 10 dias será realizada o envio da nova unidade, e o novo código de rastreamento será encaminhado por e-mail.O novo produto sera enviado direto de fabrica ou de nossos centros de distribuição localizados nos EUA, China e Europa.

Caso o defeito mencionado não seja constatado ou caso o produto não atenda as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Exterminador de Gordura se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.

A Loja Exterminador de Gordura está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

Trocas por motivo de conveniência (cor, modelo e etc) serão realizadas e os custos de envio e reenvio por conta do cliente.

Para maiores esclarecimentos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao Cliente.

Devoluçoes Por Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para enviar e solicitar reembolso da sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Sendo a data de recebimento, a data registrada como entrega de acordo com o código de rastreamento do pedido. A solicitação deve ser encaminhada ao canal oficial de atendimento ao cliente, através do email contato@exterminadordegordura.com

Atenção: O produto deverá estar na embalagem original, inviolada, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possuir, bem como acessórios e brindes que o acompanham e com todos selos intactos. Os custos de envio serão por conta do cliente.

Atenção 2: O período de 7 dias para devolução por arrependimento previsto pelo código de defesa do consumidor destina-se para um período de reflexão sobre a compra e não para um período de "teste" do produto. O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Exterminador de Gordura se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.

Não nos responsabilizamos por desistências de produtos que já tenham sido usados ou fora do prazo de 7 dias após o recebimento.

Reembolsos: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto e sejam enviados à Exterminador de Gordura com a embalagem original e os acessórios completos, sem avarias de acordo com as condições acima citadas. Caso o produto esteja com indícios de uso ou apresentar ausência de itens (incluindo brindes, manuais e etc) a loja reserva-se no direito de fazer recusa do reembolso ou reembolso parcial (descontando o valor dos itens faltantes).

Endereço de Envio:

Tohrico Brasil

CNPJ: 28.636.163/0001-84

Endereço: Rua Sezefredo da Costa Torres, 295 apto 204 - Bairro Centro

Santo Antônio da Patrulha/RS CEP: 95500-000

A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.