Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de 3 meses para defeitos de fábrica, com exceção dos modelos de Relógio X10 Pro e X10 Plus que possuem 6 meses de garantia (3 meses a mais cobertos pela loja).

Os Relógios X10 Pro e X10 Plus possuem garantia de 6 meses oferecidos pela Loja Exterminador de Gordura para defeitos de fábrica, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

O recibo da compra original constitui a prova de compra!

Durante o período de garantia, o produto será reparado ou substituído.

Passo 1: Entre em contato através do e-mail assistencia@exterminadordegordura.com informando o defeito apresentado pelo dispositivo.

Passo 2: Envie seu produto devidamente embalado, com todos os acessórios inclusos (cabo carregador) e juntamente com a nota fiscal ou recibo (e-mail de confirmação  impresso) de compra. No verso, escreva detalhadamente o defeito apresentado pelo dispositivo.

Endereço de Envio:

Tohrico Brasil

CNPJ: 28.636.163/0001-84

Endereço: Rua Sezefredo da Costa Torres, 295 apto 204 - Bairro Centro

Santo Antônio da Patrulha/RS CEP: 95500-000

Passo 3: Após recebimento de seu pacote em nossa central, ele será encaminhado para um especialista técnico de nossa equipe. O produto será analisado pelo técnico e o laudo será encaminhado dentro de um prazo de 15 dias.

Passo 4: Havendo constatação do defeito mencionado e estando de acordo com os termos de garantia, o reparo será feito dentro de 30 dias e seu dispositivo será retornado ao endereço cadastrado. O cliente será informado pela equipe com a nova informação do código de rastreamento pelo e-mail cadastrado no sistema.  Havendo atualização nos dados de entrega e e-mail, por favor informe a equipe.

Termos de Garantia

Os artigos adquiridos em segunda mão não são cobertos pela garantia.

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado, abuso, acidentes ou descumprimento das precauções. Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa. Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

• Manutenção inadequada, uso comercial, caixas/visores, correias elásticas e equipamentos rachados, quebrados ou riscados. Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

• A garantia não cobre quaisquer danos, perdas, custos ou despesas, diretas, indiretas ou acidentais, consequentes ou especiais, resultantes ou relacionadas com o produto.

• Peças consumíveis, como baterias ou revestimentos protetores, pulseiras e carregadores;

• Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela empresa;

• Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;

• Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou problemas e/ou insuficiência no fornecimento de energia elétrica, tais como oscilações de energia elétrica que ultrapassem os limites de operação estabelecidos no Manual de Usuário ou insuficiente para o ideal funcionamento do produto. Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação ou rede elétrica local inadequada.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, o fabricante poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria loja Exterminador de Gordura.

Os custos de retorno do produto serão por conta da Loja Exterminador de Gordura, após laudo favorável e estando o dispositivo de acordo com os termos de garantia.

A Exterminador de Gordura reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor. Lei n. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas nestes termos ou após laudo técnico, não seja constatado o defeito descrito, não poderá ser aceito nos termos de garantia. Nessas condições, a Loja Exterminador de Gordura se reserva no direito de enviar um orçamento de custos de reparos incluindo a cobrança de frete de devolução.